Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder opdrachtnemer: Nivo Media, de eenmanszaak die videoproductie, social media beheer en aanverwante dienstverlening levert. Onder opdrachtgever wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.

Onder overeenkomst wordt verstaan iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de levering van diensten, ongeacht of die schriftelijk, per e-mail, via WhatsApp of mondeling tot stand is gekomen. Onder diensten worden onder meer verstaan het bedenken van contentconcepten, het schrijven van scripts, het maken van video-opnamen, montage, ondertiteling, het plaatsen van content op social media kanalen, het beheren van advertentiecampagnes en het rapporteren over resultaten.

Onder materiaal wordt verstaan alle beeld- en geluidsopnamen, montages, grafische elementen, teksten en overige bestanden die in het kader van de overeenkomst worden gemaakt of geleverd. Onder draaidag wordt verstaan een aaneengesloten dagdeel waarop opnamen worden gemaakt op een door partijen afgesproken locatie.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen voor de overeenkomst waarvoor zij zijn afgesproken.

Algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij opdrachtnemer die voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst schriftelijk heeft aanvaard.

Opdrachtnemer levert uitsluitend aan partijen die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. De bepalingen van consumentenkoop zijn daarom niet van toepassing. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld. Prijzen in offertes zijn exclusief btw en exclusief mediabudget dat bij advertentienetwerken wordt ingekocht.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever begint met de uitvoering. Aanvaarding via WhatsApp of een ander berichtenkanaal geldt als schriftelijke aanvaarding.

Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet. Wanneer een aanvaarding afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand nadat opdrachtnemer die afwijking uitdrukkelijk heeft bevestigd.

4. Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en volgens de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van opdrachtnemer zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een resultaat is toegezegd.

Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop en door welke personen de opdracht wordt uitgevoerd en heeft het recht werkzaamheden door derden te laten verrichten. Opdrachtnemer blijft daarbij verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eindresultaat.

Opgegeven termijnen voor oplevering zijn indicatief, tenzij partijen uitdrukkelijk een fatale termijn zijn overeengekomen. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Wanneer opdrachtnemer voorziet dat een termijn niet gehaald wordt, meldt hij dat onverwijld en stellen partijen samen een nieuwe termijn vast.

• Standaard leveren wij montages binnen tien werkdagen na de draaidag aan.
• Bij elke video is één correctieronde inbegrepen; aanvullende rondes worden op nacalculatie gefactureerd tegen het geldende uurtarief van 85 euro exclusief btw.
• Wijzigingen die een nieuwe opname vereisen, gelden als meerwerk en worden vooraf schriftelijk afgestemd.

5. Verplichtingen van de opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en materialen waarvan opdrachtnemer aangeeft dat ze noodzakelijk zijn, tijdig beschikbaar zijn. Daaronder vallen onder meer toegang tot social media accounts en advertentieaccounts, merkrichtlijnen, logobestanden en contactgegevens van betrokken medewerkers.

Opdrachtgever zorgt op de draaidag voor een veilige en toegankelijke locatie, voor de aanwezigheid van de afgesproken personen en voor toestemming van derden die herkenbaar in beeld komen. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van personen die stellen dat hun portretrecht is geschonden, voor zover opdrachtgever die toestemming had moeten regelen.

Wanneer opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet en de uitvoering daardoor vertraagt, komen de daaruit voortvloeiende kosten en wachttijden voor rekening van opdrachtgever. Wachttijd op locatie wordt in rekening gebracht vanaf dertig minuten na het afgesproken aanvangstijdstip.

6. Planning, verzetten en annuleren van een draaidag

Een draaidag wordt in overleg ingepland en schriftelijk bevestigd. Opdrachtgever kan een draaidag kosteloos verzetten tot zeven kalenderdagen voor de afgesproken datum.

• Verzetten tussen zeven en drie kalenderdagen voor de draaidag: vijftig procent van het dagtarief.
• Verzetten binnen drie kalenderdagen of niet verschijnen: honderd procent van het dagtarief.
• Annulering van de volledige overeenkomst voor aanvang: alle tot dat moment gemaakte uren en kosten, met een minimum van vijfentwintig procent van de overeengekomen som.

Wanneer opdrachtnemer een draaidag moet verzetten door ziekte, overmacht of technische storing, biedt hij binnen tien werkdagen een vervangende datum aan zonder bijkomende kosten voor opdrachtgever.

7. Prijzen, facturatie en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Maandpakketten worden vooraf gefactureerd, eenmalige producties voor vijftig procent bij opdracht en vijftig procent bij oplevering. Reiskosten buiten een straal van vijftig kilometer rond Amsterdam bedragen 0,45 euro per kilometer en staan vooraf in de offerte.

De betalingstermijn bedraagt veertien dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Vanaf dat moment is opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van veertig euro.

Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering op te schorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, na opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis te hebben gesteld. Verrekening of opschorting door opdrachtgever is niet toegestaan.

Opdrachtnemer mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen op basis van de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Aanpassingen die deze index met meer dan vijf procentpunt overstijgen, geven opdrachtgever het recht de overeenkomst binnen dertig dagen op te zeggen.

8. Looptijd en opzegging

Maandpakketten worden aangegaan voor een initiële periode van drie of zes maanden, zoals vastgelegd in de offerte. Na afloop van die periode loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd en kan zij door beide partijen maandelijks worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

Opzegging vindt schriftelijk of per e-mail plaats. Reeds gefactureerde bedragen over de lopende periode blijven verschuldigd. Bij tussentijdse beëindiging binnen de initiële periode blijft opdrachtgever de resterende termijnen verschuldigd, tenzij partijen anders overeenkomen.

Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer de andere partij in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling heeft aangevraagd of haar onderneming staakt.

9. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde materiaal berusten bij opdrachtnemer tot het moment waarop opdrachtgever alle daarvoor verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan. Na volledige betaling draagt opdrachtnemer de exploitatierechten op het opgeleverde eindmateriaal over aan opdrachtgever voor onbeperkt gebruik in tijd en gebied.

De overdracht heeft geen betrekking op onderliggende werkbestanden, projectbestanden, presets, sjablonen en gelicentieerde muziek of stockmateriaal. Muzieklicenties worden op naam van opdrachtnemer afgesloten voor gebruik in de betreffende productie; ruimer gebruik vereist een aanvullende licentie.

Opdrachtnemer mag het gemaakte werk gebruiken voor eigen promotie, waaronder website, portfolio, social media en pitches, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Opdrachtgever kan die toestemming op elk moment intrekken; opdrachtnemer verwijdert het materiaal dan binnen tien werkdagen uit zijn eigen publieke uitingen.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor schade die voortvloeit uit of samenhangt met de uitvoering van de overeenkomst is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

Wanneer om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd, met een maximum van vijfduizend euro.

Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie. Opdrachtnemer is evenmin aansprakelijk voor de gevolgen van wijzigingen in algoritmes, advertentiebeleid of voorwaarden van social media platforms, of voor het blokkeren, beperken of verwijderen van accounts of content door die platforms.

Elke aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade.

11. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en het risicogebied van opdrachtnemer waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden gevergd. Daaronder vallen in elk geval ziekte, extreme weersomstandigheden die opnamen onmogelijk maken, diefstal of uitval van apparatuur, storingen bij internet- of platformleveranciers en overheidsmaatregelen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet uitgevoerde deel, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

12. Klachten en geschillen

Klachten over het geleverde meldt opdrachtgever binnen veertien dagen na oplevering schriftelijk en voorzien van een duidelijke omschrijving. Opdrachtnemer reageert binnen vijf werkdagen inhoudelijk en spant zich in om de klacht binnen twintig werkdagen op te lossen, in eerste instantie door herstel of aanpassing van het geleverde.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Wanneer een klacht gegrond is en herstel niet mogelijk blijkt, kan opdrachtnemer besluiten tot een creditering van het deel van de opdracht waarop de klacht betrekking heeft.

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam, tenzij een dwingende wettelijke bepaling een andere rechter aanwijst. Partijen spannen zich in om een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

13. Wijziging van deze voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gaan in dertig dagen nadat opdrachtgever daarvan schriftelijk of per e-mail op de hoogte is gesteld. Wanneer een wijziging de positie van opdrachtgever wezenlijk verslechtert, mag opdrachtgever de overeenkomst binnen die termijn opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging. De meest actuele versie is altijd op deze pagina te raadplegen.

Contact over dit document

Heb je een vraag over de inhoud van deze pagina, neem dan contact op via info@nivomedia.nl of bel +31 6 41833599. Wij reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk op je vraag.

Nivo Media, gevestigd aan Voorbeeldstraat 1, 1234 AB Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678, btw-identificatienummer NL123456789B01, bereikbaar via info@nivomedia.nl en +31 6 41833599.